Технології КО (ІІ категорія)

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Технологічний процес роботи вокзалу. Операція з обслуговування пасажирів на вокзалі. Типи вокзалів. Класи вокзалів. Типи вокзалів В залежності від розміщення пасажирських будівель відносно перонних колій . Вимоги до Технологічного процесу роботи вокзалу. Камери схову. Організація прибирання на вокзалі.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Вимоги до касира квиткового ІІ категорії. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки. Права. Відповідальність.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Класифікація поїздів: денні та нічні. Номери поїздів. Категорії вагонів. Нумерація та розміщення місць у вагоні.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Структура книги розкладу пасажирських поїздів. Види інформації для пасажирів. Види інформації для пасажирів. Службова інформація. Безкоштовні та платні довідки для пасажирів.

ПИТАННЯ, ЩО РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Основні види пасажиропотоків. Вимоги до організації руху пасажиропотоків і багажу. Забезпечення користувачів інформацією про послуги, що надаються на вокзалі.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Розділи Правил. Права і обов'язки пасажирів.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Головні терміни, які використовуються в Правилах та їх тлумачення.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Способи і терміни оформлення проїзних документів. Оформлення проїзних документів через електронні канали обслуговування. особливості оформлення проїзних документів.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Оформлення перевезення організованої групи. Оформлення проїзних документів для проїзду з пересадками. Оформлення проїзних документів у зворотному напрямку. Відмова в оформленні проїзних документів. Оформлення проїзду в сімейному купе.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Перелік пільгових категорій громадян. Особливості оформлення пільгових перевезень.

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Види пасажирських тарифів. Складові вартості проїзного документа. Проїзд з України в Україну через територію інших держав. Пільговий тариф. Вартість перевезення багажу та вантажобагажу

ПИТАННЯ, ЯКІ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ: Складові приміського тарифу. Обчислення вартості абонементних квитків. Розмір страхового збору у приміському тарифі.