Урок 8. Способи оформлення проїзних документів

Оформлення проїзних / перевізних документів для перевезення пасажирів, вантажів, багажу, вантажобагажу на бланках встановленої форми дозволяється здійснювати:

• з використанням автоматизованих систем керування  (далі - АСК) типу «Експрес»;

• з використанням стаціонарного та мобільного зв'язку, Інтернету;

• з використанням програмно-технічних комплексів самообслуговування; 

• з використанням РРО (реєстратор розрахункових операцій);

• ручним способом в пунктах продажу проїзних документів (касах); 

• вручну безпосередньо в поїздах. 

Оформлення проїзних документів розпочинається за 45 діб до відправлення поїзда. Продаж проїзних документів на окремі поїзди може здійснюватися за 90 діб. Продаж проїзних документів на регіональні поїзди, які обслуговуються моторвагонним рухомим складом, здійснюється за 10 діб до відправлення поїзда. Продаж проїзних документів (у тому числі електронних) здійснюється квитковими касами, а також через електронні канали обслуговування. 

Оформлення проїзних документів через електронні канали обслуговування здійснюється таким чином: 

• при оформленні електронного проїзного документа пасажир отримує посадочний документ, роздрукований на папері або збережений на електронному носії (мобільний телефон, компактний персональний комп'ютер тощо), що підтверджує факт сплати коштів пасажиром і надає право на проїзд без звернення до квиткової каси. Інформація про оформлені електронні проїзні документи (посадочні документи) заноситься до відповідної відомості. QR-код, розміщений на посадочному документі, зчитується провідником вагона за допомогою відповідного пристрою.

• при оформленні проїзного документа із відкладеним друком пасажиру видається роздрук - підтвердження замовлення проїзного документа, на підставі якого у будь-який час до відправлення поїзда автоматизованою касою або через автомати самообслуговування (кіоски) роздруковується проїзний документ на відповідному бланку;

Проїзний документ з відкладеним друком — це бланк замовлення, що підтверджує оплату вибраних вами квитків, але не є проїзним документом. Після оплати замовлення на електронній пошті покупця буде доступний 16-значний код бланка замовлення (один на всіх пасажирів). Перед посадкою в поїзд необхідно обміняти (продиктувати або показати на будь-якому носії) цей код в касі на залізничний квиток не пізніше 15 хвилин до відправлення поїзда. Роздруківка електронного проїзного документа на бланку встановленого зразка здійснюється за додаткову плату. Посадка до вагона та проїзд пасажира дозволяється за електронним проїзним документом, що має статус "оплачений". Електронні проїзні документи, що мають статус "використаний", "погашений", "повернений", є недійсними для проїзду. 

Проїзні документи оформлюються на проїзд:  

• в безпересадковому сполученні, 
• з однією пересадкою  
• або «туди – назад».

  Проїзд з однією пересадкою або «туди – назад» може бути оформлений за бажанням пасажира по єдиному проїзному документу.

Оформлення проїзного документа здійснюється в присутності особи, що має намір придбати проїзний документ. Оформлення у квитковій касі повних та дитячих проїзних документів здійснюється із внесенням до проїзних документів прізвища та імені пасажира зі слів особи, яка здійснює оплату проїзного документа. Під час оформлення проїзних документів з використанням мобільного зв'язку, Інтернету, спеціалізованих автоматів самообслуговування тощо прізвище та ім'я особи, що буде здійснювати поїздку, зазначає замовник самостійно.

У проїзних документах (крім пільгових та безплатних) на проїзд у регіональних поїздах та квитках на проїзд у поїздах приміського сполучення прізвище та ім'я особи не зазначаються. Прізвище та ім'я пасажира у проїзному документі можуть зазначатися зі скороченням до 20 знаків (із врахуванням технічних можливостей автоматизованих систем). 2.36. Пункти продажу можуть організовувати за телефоном приймання замовлень на доставку проїзних документів за місцем проживання, роботи, навчання, відпочинку чи іншого місця, зазначеного пасажиром.