7.23. Про кожен випадок проїзду пасажиром станції призначення складається акт за підписом начальника поїзда, провідника вагона і пасажира, який засвідчується штампом начальника поїзда. Цей акт дає п право пасажиру повернутися до станції призначення безплатно.
7.24. Якщо немає можливості скласти акт і пасажир повертається до станції призначення за власні кошти, повернення платежів за сплачену поїздку здійснюється за пред’явлення пасажиром заяви, проїзного документа, за яким здійснювалась поїздка, та документа, що підтверджує оплату вартості проїзду назад до станції призначення.