Завдання та обов’язки провідника:
- 1. Забезпечує високу культуру обслуговування пасажирів та їх безпеку.
- 2. Забезпечує безпечну посадку та висадку пасажирів.
- 3. Розміщує пасажирів у вагоні згідно з їх проїзними документами.
- 4. Утримує внутрішнє обладнання вагона та знімний інвентар у справному стані.
- 5. Забезпечує нормальну температуру у вагоні.
- 6. Регулює роботу приладів освітлювання, вентиляції та кондиціювання повітря.
- 7. Стежить за роботою електрообладнання, кип’ятильника, нагріванням букс за допомогою приладу СКНБ (система контролю нагрівання букс), перевіряє роботу ручного гальма.
- 8. Продає (оформляє) проїзні документи.
- 9. Забезпечує пасажирів постільною білизною і чаєм.
- 10. На прохання пасажирів з дітьми, інвалідів та людей похилого віку доставляє на місце пасажиру з вагона-ресторана або буфета замовлену продукцію.
- 11. Одержує і здає постільну білизну, продукти чайної торгівлі.
- 12. Обов’язково заправляє та прибирає постільну білизну у фірмових поїздах, а у поїздах дальнього прямування — на прохання пасажирів спальних вагонів.
- 13. Складає акти на зіпсовані або втрачені матеріальні цінності і в установленому порядку проводить стягнення їх вартості з винних осіб.
- 14. Сповіщає пасажирів про назву зупинок та тривалість стоянок поїзда на них.
- 15. Надає, у разі потреби, першу (долікарську) медичну допомогу пасажирам.
- 16. Своєчасно повідомляє начальника поїзда про наявність вільних місць та місць, що будуть звільнені у вагоні.
- 17. Виконує вологе та сухе прибирання вагона.
- 18. Навішує на вагон порядкові номери і маршрутні дошки.
- 18. Обслуговує систему опалення та кип’ятильник.
- 19. Приймає та здає за накладними внутрішнє обладнання та знімний інвентар вагонів.
У поїздах міжнародного сполучення провідник додатково здійснює оформлення дорожньої відомості, митних декларацій і пред’являє їх митним органам для відмітки, контролює виконання встановлених для пасажирів правил під час прямування поїзда у прикордонній зоні.
Провідник хвостового вагона забезпечує контроль за станом хвостових сигнальних ліхтарів. Огороджує хвіст поїзда під час зупинки на перегоні. Бере участь у скороченому випробуванні автогальм.
Провідник повинен знати:
- будову та експлуатацію пасажирських вагонів;
- будову СКНБ, СПС (системи пожежної сигналізації);
- порядок обслуговування приладів опалення, примусової вентиляції, електрообладнання, протипожежного обладнання;
- інструкцію із протипожежної безпеки;
- рекомендації з надання першої долікарської допомоги; - географічне розташування найважливіших станцій;
- порядок користування службовим розкладом пасажирських поїздів;
- посадову інструкцію провідника пасажирського вагона;
- форми проїзних документів та правила проїзду по них;
- пасажирські тарифи;
- форми обліку та звітності, порядок їх ведення.
Під час обслуговування вагонів міжнародного сполучення додатково Повинен знати:
- іноземну мову в обсязі, передбаченому програмою спеціальної підготовки;
- транспортну географію країн згідно з маршрутом прямування поїздів;
- тарифи міжнародного сполучення; поїзні і маневрові сигнали.
