(Інструкція ЦЛ-0038, п. 2.1-2.7)
2.1 При явці на роботу згідно з графіком роботи провідник повинен:
- бути одягненим у формений одяг і мати бейдж з фотографією, на лівому боці форменого одягу з фотографією, за розробленим та виданим структурним підрозділом зразком;
- мати при собі службове посвідчення, а провідники, які обслуговують вагони поїздів міжнародного сполучення – також внутрішній або закордонний паспорт, у залежності від маршруту слідування поїзда;
- посвідчення про перевірку знань з питань охорони праці, електробезпеки та пожежної безпеки;
- особову медичну книжку про проходження медогляду і здачі заліку з санітарного мінімуму.
Провідники хвостового вагона та швидкісного поїзда повинні додатково мати посвідчення на право обслуговування відповідних вагонів.
У разі відсутності або закінчення терміну дії зазначених документів, провідники у рейс не допускаються.
2.2 Провідники повинні пройти інструктажі з охорони праці, безпеки руху, пожежної безпеки, обслуговування системи електрообладнання, позапланові інструктажі та інструктажі з основних вимог Митного Кодексу України, Порядку та Правил перетину державного кордону України, Кримінального кодексу України, Кодексу України про адміністративні правопорушення, Положення про дисципліну працівників залізничного транспорту.
2.3 Провідник вважається таким, що приступив до роботи, після:
- розпису в книзі явки на роботу та рейсовому журналі поїзда,
- отримання маршрутного листа,
- ознайомлення з графіком чергування,
- розстановки за вагонами.
2.4 Провідник підпорядковується безпосередньо начальнику поїзда, а з технічних питань і поїзному електромеханіку.
2.5 Під час виконання службових обов’язків провідник повинен дотримуватись вимог безпеки з метою недопущення травмування себе та пасажирів.
2.6 Перед початком рейсу провідник отримує:
- бланки населеності вагона (ЛУ-72/УЗ),
- переносну радіостанцію,
- сигнальний ліхтар,
- чайно-кондитерську продукцію,
- мішки для сміття,
- мило, миючі засоби,
- засоби для дезінфекції,
- туалетний папір,
- постільну білизну для обслуговування пасажирів та один комплект службової постільної білизни для особистого користування при перебуванні в дорозі до п’яти діб.
У разі, коли адміністрацією перед відправленням у рейс не забезпечено видачу провіднику перерахованих засобів, товарів і предметів необхідних для виконання в повному обсязі визначених службових обов’язків, він звільняється від відповідальності за неналежне виконання або відсутність у вагоні зазначених предметів.
2.7 Провідники причіпних та безпересадкових вагонів:
2.7.1 На шляху прямування підпорядковуються безпосередньо начальнику поїзда, а з технічних питань – і поїзному електромеханіку поїзда, до складу якого включається вагон (група вагонів).
2.7.2 Провідники безпересадкового причіпного вагона перед початком рейсу додатково отримують поїзну документацію:
- рейсовий журнал,
- журнал прийому, здачі та технічного стану обладнання пасажирського вагона (форми ВУ-8),
- квитанції ГУ-57 (для оформлення проїзду або розрахунку за зіпсоване пасажирами майно),
- книгу скарг та пропозицій тощо.