Тема: Особливості перевезення осіб з інвалідністю

38.1. Перевезення осіб з інвалідністю, які використовують засоби для пересування, здійснюється у спеціальних вагонах, обладнаних спеціальними технічними засобами.

 38.3. За заявкою особи з інвалідністю, яка використовує крісло колісне, перевізник за можливості здійснює причеплення спеціального вагона, що має обладнання для посадки (висадки) особи з інвалідністю та спеціалізоване купе для проїзду. 

Заявка на включення до складу поїзда спеціального вагона подається письмово (телефоном або електронними каналами зв'язку) перевізнику у строк від 45 до 5 діб до відправлення поїзда.

38.8. Під час посадки/висадки та проїзду у вагоні провідник за потреби надає безоплатну допомогу особам з інвалідністю, які використовують технічний засіб реабілітації (крісло колісне, ходунки, милиці, палиці тощо), та з порушеннями зору щодо: 

• посадки/висадки у вагон та з вагона;
• доставки ручної поклажі до та від місця, зазначеного у проїзному документі;
• розташування засобу реабілітації  у спеціалізованих купе та на спеціально виділених місцях;
• доставки та застилання постільних речей;
• замовлення продуктів харчування за наявності в поїзді вагона-ресторану чи буфету.

 38.9. Перевізник забезпечує для осіб з порушеннями зору та слуху наявність інформації з використанням звукових та візуальних систем повідомлення.

38.10. Якщо особа з інвалідністю в поїзді захворіла і потребує термінової висадки з поїзда, обов'язок щодо виклику невідкладної медичної допомоги покладається на працівників залізниці. 

Під час висадки особи з інвалідністю з поїзда працівники перевізника повинні забезпечити збереження ручної поклажі, а після одужання - оформити проїзні документи та забезпечити її відправку.