7.12. У вагонах для пасажирів вивішується інформація: про розклад руху даного поїзда (безпересадкового вагона), про послуги, що надаються у поїзді, про місцезнаходження книги скарг, номер вагона, у якому знаходиться начальник поїзда, наявність у складі поїзда вагона-ресторану (вагона-кафе), його розміщення згідно зі схемою поїзда, режим роботи, план евакуації, пам'ятка щодо дій у разі пожежі, права та обов'язки пасажирів і провідників.
7.13. Пасажирам надається можливість користуватись наявними у вагоні двома санітарними вузлами. Провідник зобов'язаний тримати їх відчиненими окрім місць проходження поїзда через станції та санітарні зони.
7.14. Пасажири можуть користуватись спальними місцями в будь-який період доби. Підняття й опускання верхніх полиць, на бажання пасажирів, виконують провідники вагонів.
7.15. Пасажири всіх вагонів зі спальними місцями забезпечуються за встановлену плату чаєм та кавою. Якщо оплата за послуги здійснена через квиткову касу, в проїзних документах зазначається відповідна інформація.
7.16. Медикаменти з аптечки і кип'ячена вода надаються пасажирам безплатно.
7.17. У вагонах куріння тютюнових виробів забороняється.
7.18. Азартні ігри в поїздах і на вокзалах забороняються.
7.19. Використані проїзні документи повертаються пасажирам за 30 хвилин до прибуття на станцію призначення пасажира. Пасажир зобов'язаний зберігати проїзний документ до виходу на перон.
7.20. Видавати проїзні документи особам, що не здійснювали поїздку за ними, забороняється.
7.22. Провідники зобов'язані попереджувати пасажирів не пізніше ніж за 30 хвилин до прибуття поїзда до станції призначення, указаної у проїзному документі. У разі стоянки поїзда на станції менше 5 хвилин пасажирам, які не здійснюють висадку, вихід на перон заборонено.
7.25. Пасажири вагонів зі спальними місцями, що сплатили вартість користування постільними речами, забезпечуються ними провідником вагона.
Якщо вартість користування постільними речами сплачена в квитковій касі, пасажир надає провіднику проїзний чи інший документ, що підтверджує цю сплату. Якщо пасажир не оплатив вартості користування постільними речами у квитковій касі (при терміновому виїзді на похорон, у зв'язку з нещасними випадками з рідними чи близькими тощо), він може сплатити за користування постільними речами начальнику поїзда або провіднику, який зобов'язаний видати пасажиру квитанцію про сплату (ЛУ-99).