Тема: Нещасний випадок з пасажиром

9.1. Про всі нещасні випадки, травми, тілесні пошкодження, що сталися з пасажирами в поїзді, начальник поїзда зобов'язаний скласти акт.

В акті зазначаються: 

• прізвище, ім'я та по батькові пасажира, 
• номер поїзда, вагона та місця, у якому їхав пасажир, 
• серія та номер проїзного документа або пароль (захисний код), 
• дата та час випадку, його обставини, 
• ким надана перша медична допомога.

 Акт підписують начальник поїзда та свідки (не менше двох). Завіряється акт штампом начальника поїзда.Один примірник акта видається пасажиру, а у разі смерті пасажира або тяжких тілесних пошкоджень акт видається близьким родичам.

9.2. Представник суб'єкта господарювання повинен видати довідку потерпілому, що мав право на безплатний проїзд без проїзного документа чи здійснював поїздку за електронним проїзним документом, із зазначенням відомостей про страховика.