Урок 7. Повернення проїзних документів

Пасажир має право повернути проїзні документи, які не були використані для поїздки. Повернення проїзних документів до відправлення поїзда може здійснюватися як особисто, так й іншими особами. Повернення проїзного документа після відправлення поїзда здійснюється на підставі документа, що посвідчує особу, прізвище та ім'я якої зазначено в проїзному документі. Касир має право повернути одному пасажиру платежі за 9 невикористаних проїзних документів, незалежно від напрямків. Таблиця повернення вартості проїзного документа  

 Повернення невикористаних проїзних документів  в системі АСК ПП УЗ здійснюється за такими видами робіт: R20 – повне повернення сум і місць з невикористаних проїзних документів, які були оформлені та повертаються в касах, підключених до системи АСК ПП УЗ; R22 –часткове поверненнясум і місць з невикористаних проїзних документів, які були оформлені та повертаються в касах, підключених до системи АСК ПП УЗ; R26 – повернення місць та сум вручну з проїзних документів, які були оформлені через іншу систему із норми місць АСК ПП УЗ; R21 – повернення сум з проїзних документів, які були повернені в касах іншої держави; R24 – повернення сум і місць у випадку переривання поїздки пасажиром на шляху прямування. Для виконання повернення проїзного документа касир повинен у діалоговому вікні можливих видів робіт підвести курсор до поля ПОВЕРНЕННЯ та натиснути клавішу Enter, після чого на екрані відобразиться діалогове вікно «Повернення проїзних документів» 

 Діалогове вікно «ПОВЕРНЕННЯ» проїзних документів Якщо пасажир хоче повернути проїзний документ, необхідно взяти у нього цей проїзний документ, перевірити код країни і код ІСЦ оформлення проїзного документа та визначити реквізити для повернення. У службовому рядку проїзного документа перед технологічним номером термінала вказується дві літери: перша літера – код ІСЦ оформлення проїзного документа; друга літера – код ІСЦ, що надав місця 

 Реквізити четвертого рядка проїзного документа При повному поверненні сум проїзних плат і місць (R20)  необхідно заповнити такі поля: R–20 вид роботи (повне повернення – з’являється автоматично); F - реквізити четвертого рядка проїзного документа, що повертається (захисний код, шифр та номер документа у замовленні, номер замовлення у системі, дата оформлення проїзного документа). Після введення реквізитів натиснути клавішу Enter, після чого відбудеться перехід до вікна «Сформований допоміжний документ при поверненні проїзного документа» 

 Діалогове вікно «Сформований допоміжний документ при поверненні проїзного документа»  У діалоговому вікні «Сформований допоміжний документ при поверненні»  можна натиснути одну з клавіш: F4 – ДРУК (підтвердження друку допоміжного документа); F12 – АНУЛЮВАННЯ (відміна замовлення на друкування допоміжного документа). Після цього здійснюється  вихід до мені набору замовлення на повернення проїзних документів. Для друкування дубля допоміжного документа необхідно натиснути клавішу F9- ОСТ. ВІДП., а потім    F4 – ДРУК. У касі залишається оригінал допоміжного документа і повернений проїзний документ. Пасажиру видається дубль допоміжного документа і сума, вказана у першому рядку після слова ПОВЕРНЕНО.   

  Діалогове вікно «Сформований допоміжний документ  при повному поверненні» При частковому поверненні сум проїзних плат і місць (R22) (коли оформлений один проїзний документ для декількох осіб і необхідно повернути  суму проїзних плат та місць для частини пасажирів) заповнюються такі поля: R–22 (часткове повернення);   F- реквізити четвертого рядка проїзного документа, що повертається (аналогічно повному поверненню -   захисний код, шифр та номер документа у замовленні, номер замовлення у системі, дата оформлення проїзного документа) У частині діалогового вікна під заголовком ЧАСТКОВЕ ПОВЕРНЕННЯ (R=022) заповнити такі поля:  L – кількість місць, що залишаються для поїздки; M – номери місць, що залишаються для поїздки. Якщо  у полі L вказано кількість місць, що залишаються для поїздки, то поле Мне заповнюється, і навпаки – якщо в полі М вказані номери місць, що залишаються для поїздки, то поле L  не заповнюється. ЗАПАМ᾿ЯТАЙ! Треба заповнити або поле L, або поле М.  

 Діалогове вікно «Повернення» проїзних документів при наборі замовлення на часткове погашення  Після зазначення всіх необхідних реквізитів натиснути клавішу ENTER. На екрані з’явиться вікно «Сформовані документи при частковому поверненні», в якому, крім допоміжного документа про повернення є інформація нового проїзного документа на кількість місць, що залишилася. 

 Діалогове вікно «Сформовані документи при частковому поверненні»  У результаті оформлення часткового повернення друкуються два документи: бланк «Допоміжний документ» з інформацією про суми провізних плат і місць, що повертаються; новий проїзний документ на зменшену кількість осіб, які здійснюють поїздку. Пасажиру повертається сума, що вказана в першому рядку допоміжного документа після напису ПОВЕРНЕНО, а також новий проїзний документ для здійснення поїздки.При поверненні проїзних документів, які були оформлені  касами УЗ через іншу систему - R26 необхідно  визначити код ІСЦ, який оформлює проїзний документ (перша літера)  і код ІСЦ, який надає місця (друга літера).  КК88К89  Якщо проїзний документ оформлено через іншу систему касою УЗ, а місце надав ІСЦ, що має код К (наприклад: ДК88Д89), необхідно заповнити такі ключі: R–26 (повернення місць) F – параметри четвертого рядка проїзного документа, що повертається (захисний код, шифр та номер документа у замовленні, номер замовлення у системі, дата оформлення проїзного документа). У частині діалогового вікна під заголовком ПОВЕРНЕННЯ МІСЦЬ (R=026) заповнити такі поля: W – код ІСЦ оформлення проїзного документа (перша буква)  N – номер поїзда;  D – дата відправлення поїзда;  B – номер вагона. 

 Діалогове вікно «Повернення» проїзних документів при наборі замовлення на повернення місць з проїзного документаКасир повинен перекреслити двічі по діагоналі проїзний документ, поставити штамп каси, свій підпис, скріпити його з надрукованим допоміжним документом і залишити у себе для звітності.Пасажиру видається дублікат допоміжного документа і сума, яка прораховується касиром вручну.Якщо проїзні документи оформлені касами УЗ, але місця були повернені  касами іншої держави (R21), необхідно заповнити такі ключі:  R–21 (повернення сум) F – параметри четвертого рядка проїзного документа, що повертається (захисний код, шифр та номер документа у замовленні, номер замовлення у системі, дата оформлення проїзного документа). У діалоговому вікні під заголовком ПОВЕРНЕННЯ  СУМ (R=021)  заповнити такі поля: D – дата і місяць повернення проїзного документа, число і місяць  (наприклад : 1812); Т – час повернення проїзного документа у годинах і хвилинах (напикла.: 1604);  С – код станції повернення проїзного документа (7 знаків);  V – якщо повернення проїзного документа з вини залізниці, у ключі V вказується літера В кирилицею. 

 Діалогове вікно «Повернення» проїзних документів при наборі замовлення на повернення сум  з проїзного документа 

  Діалогове вікно «Сформований допоміжний документ» при  поверненні сум             У разі припинення поїздки на шляху прямування на зворотному боці проїзного документа у полі ДЛЯ ВІДМІТОК начальником станції не пізніше 1 години після відправлення поїзда зі станції проставляється відмітка «Дійсність квитка припиняється по станції …  Дата та час.» За наявності такої відмітки касир виконує повернення проїзних документів.          Повернення суми готівкою здійснюється лише тоді, коли проїзний документ під час оформлення оплачувався готівкою. При припиненні поїздки (крім випадків, що сталися з вини залізниці) пасажиру повертається вартість квитка за не пройдену відстань, яка визначається програмою. А вартість плацкарти не повертається.     Для повернення проїзних документів при припиненні поїздки необхідно заповнити такі ключі:  R–21 (повернення сум) F – параметри четвертого рядка проїзного документа, що повертається (захисний код, шифр та номер документа у замовленні, номер замовлення у системі, дата оформлення проїзного документа). У діалоговому вікні під заголовком ПРИПИНЕННЯ ПОЇЗДКИ (R=024)  заповнити такі поля: С – семизначний код станції переривання поїздки; V – якщо повернення проїзного документа з вини залізниці, у ключі V вказується літера В кирилицею. 

  Діалогове вікно «Сформований допоміжний документ» при  поверненні проїзного документа у випадку припинення поїздки